集约化平台在线指南

[留言中心]有没有可以设置统一回复模板?

时间 : 2020-11-06 15:52:43 来源 : 南方网 【字体: 【打印】

  如部分业务范围存在固定答复口径,用户在自我指派之后可点击“快速回复”,在弹窗中选择对应回复模板内容,选择确定后模板文案将直接出现在编辑器中,用户可根据需要再作改动。

43-1.png

快速回复功能的位置

“快速回复”默认无任何模板,用户如需添加回复模板,需站点管理员前往管理设置>回复模板>新建模板。新建成功后,全部用户即可在本站点的快速回复中找到对应模板。模板支持重新编辑以及删除功能。

43-2.png

回复模板页面